Kategorilere göre göz atın
Destek ve Paketler
Kanıt içeren talepler gönderin ve destek kapsamını anlayın.
16 makale
Yardım Merkezinde ara
Yaygın Sorunlar
1Sorun Giderme
1Paket ve Haklar
3AI interaction, visual generation ve voice dakika farklıdırStandart AI interaction, AI Visual generation ve AI Voice dakikalarından ayrıdır.Doğru SamChe Support kanalını seçinSupport seviyesi onaylı plana bağlıdır; talep acil olsa bile kanıt ekleyin.Aylık, yıllık, setup ve implementation ücretleriSubscription fiyatı, tek seferlik implementation/onboarding ve kullanım boyutlarını ayrı tutun.
Uygulama Ekibi Tarafından Yönetilen Konular
11Bir entegrasyon SamChe implementation desteği gerektiriyorDoğrulanmamış müşteri-facing Integrations menüsü aramak yerine akışı ve kanıtı paylaşın.Entegrasyon erişimi ve limitleri plana bağlıdırOnaylı plan karşılaştırmasını kullanın: Growth bir CRM veya booking entegrasyonu, Business üçe kadar dış entegrasyon içerir.Entegrasyon sorunu bildirimine ne eklenmeliSupport’a sağlayıcıyı, akışı, tenantı, görünen hatayı, son başarılı zamanı ve gizli olmayan güvenli kanıtı verin.AI Visual mevcut pakette kullanılamıyorAI Visual Generation, ortak 200 üretimlik aylık havuz içeren Enterprise yeteneğidir.AI Visual çıktı üretmiyorSupport incelemesi öncesi istek bağlamını, katalog/ürün kanıtını, planı ve görünen sonucu kaydedin.Ekran görüntüsü anlama AI Visual Generation’dan farklıdırSupport ekran görüntüsü yorumu tenantta AI Visual ürün üretiminin etkin olduğunu kanıtlamaz.Ortak AI Visual üretim havuzu nasıl çalışırEnterprise faturalandırma döneminde 200 ortak AI Visual üretimi içerir; visual generation AI interaction ve voice minutes’tan ayrıdır.AI Voice yetkisi plana veya add-on’a bağlıdırEnterprise temel receptionist kapsamını içerir; diğer planlar ayrı ücretli add-on, Voice AI Pro ise ücretli expansion kullanır.AI Voice dakikaları ve eşzamanlı çağrılar ayrı limitlerdirEnterprise 300 inbound dakika ve 2 eşzamanlı AI çağrısı içerir; bunlar standart AI interaction’dan ayrıdır.AI Voice çağrısı bağlanmıyorÇağrı zamanı, yönü, planı ve görünen telephony kanıtını toplayın; çağrı yapılandırması doğrulanmış müşteri-facing panel route’u değildir.Müşterinin AI Voice için neyi yapılandırabileceğiDoğrulanmış sınır plan/kullanım görünürlüğü ve Support kanıtıdır; telephony yapılandırması implementation-managed kalır.
SamChe AI’ye sorun
Sorunu kendi kelimelerinizle açıklayın; bu doğrulanmış makalelere dayanan yönlendirmeyle devam edin.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Doğrulanmış adımlar sorunu çözmezse hesap bağlamını ve görünen kanıtı SamChe AI ekibine gönderin.