Destek ve Paketler · Rehber
Kanıt İçeren Destek Talebi Gönderme
Doğrulanmış self-service kontrolleri yetmediğinde public support formunu kullanın.
Hesap/şirket kimliği, paket, etkilenen ürün alanı, özet, açıklama ve iletişim e-postası.
Form gönderimi doğrular; inceleme paket destek kapsamına göre ilerler.
Önce arayın
Göndermeden önce Help Center’da tam ürün, hata ve panel etiketiyle arayın.
- Search Help Articles bağlantısını açın.
- Eşleşen doğrulanmış makaleyi açıp adımları uygulayın.
Talebi doldurun
Form mevcut SMTP teslim yolunu korur ve 5 MB’a kadar PNG/JPG/JPEG/WEBP ekran görüntüsü kabul eder.
- Paket, ürün alanı, sorun türü ve önemi seçin.
- Görünen hata metnini, başlangıç zamanını ve tek/tüm görüşmelerin etkilenip etkilenmediğini ekleyin.
- Yalnızca sorunu göstermeye yardımcıysa ekran görüntüsü ekleyin.
Destek sınırları
Sağlayıcı kimlik bilgileri, tenant durumu ve uygulama tarafından yönetilen özellikler SamChe incelemesi gerektirir.
Sorun giderme
Form açıkça doğrulamadıkça site ticket numarası veya anında onarım iddia etmez.
Bu makale faydalı oldu mu?
Bu cihazdaki geri bildiriminiz için teşekkürler.SamChe AI’ye sorun
Sorunu kendi kelimelerinizle açıklayın; bu doğrulanmış makalelere dayanan yönlendirmeyle devam edin.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Doğrulanmış adımlar sorunu çözmezse hesap bağlamını ve görünen kanıtı SamChe AI ekibine gönderin.