ÜRÜN DESTEĞİ VE YARDIM MERKEZİ

Bilgi tabanı, sorun giderme ve plana dayalı destek.

SamChe AI çalışma alanınız için doğrulanmış adım adım kılavuzları inceleyin, plan destek haklarınızı kontrol edin veya teknik inceleme için yapılandırılmış bir destek talebi iletin.

Search knowledge & verified guides

How can we help your team today?

71 doğrulanmış Yardım Merkezi makalesi kullanılabilir

Support tiers & channels

Plan-Based Support Entitlements

Every SamChe AI plan includes 24/7 AI-powered assistance and access to this Support Portal. Human support channels follow your commercial plan tier.

STARTER

  • 24/7 AI Support
  • Human Email Support — Business Hours
  • Support Portal

GROWTH

  • 24/7 AI Support
  • Email + WhatsApp Human Support — Business Hours
  • Priority Support
  • Support Portal

BUSINESS

  • 24/7 AI Support
  • Priority Email + WhatsApp Human Support
  • Expanded Priority Support
  • Support Portal

ENTERPRISE

  • 24/7 AI Support
  • 24/7 Human Support for Critical Issues
  • Priority Email + WhatsApp
  • Dedicated Customer Advisor
  • Enterprise Support Portal

Verified platform guides

Knowledge Base & Setup Guides

Grounded troubleshooting steps based strictly on verified SamChe AI modules and platform settings.

Instagram DM AI

Instagram DM AI Kurulumu

Instagram mesajlaşmasını bağlayıp test edin; ardından asistanı ve AI etkinleştirme politikasını seçin.

Channels → Instagram Messaging / Instagram DM → Connect Instagram → Test Connection → Configure.

Doğrulanmış makaleyi oku
Başlangıç

Çalışma Alanı Genel Görünümü ve Analitik

Genel Görünüm bölümünü tarih aralığına göre etkinlik, kanal dağılımı ve son görüşmeleri incelemek için kullanın.

Overview bölümünü açın.

Doğrulanmış makaleyi oku
AI Asistanları

AI Asistanı Oluşturma ve Atama

Bir asistan oluşturun, doğrulanmış alanlarını ayarlayın ve kanala atayın.

AI Assistants → asistanı seçin veya oluşturun → etkilenen kanaldan atayın.

Doğrulanmış makaleyi oku
AI Asistanları

AI Asistanı Yapılandırma Sorunlarını Giderme

Asistan eksikse veya beklenmedik davranıyorsa doğrulanmış asistan ve kanal kontrollerini kullanın.

AI Assistants, ardından Channels.

Doğrulanmış makaleyi oku
Başlangıç

Kanallar ve Asistan Yönlendirme

Kanal kayıtlarını, durumu, harici kimlikleri ve atanmış asistanları anlayın.

Channels bölümünü açıp kanalı seçin.

Doğrulanmış makaleyi oku
Web Chatbot

Web Chat Experience Kurulumu

Web Chatbot asistanını, widget görünümünü ve sağlanan entegrasyon ayrıntılarını yapılandırın.

Channels → Web Chat Experience.

Doğrulanmış makaleyi oku
Web Chatbot

Web Chatbot web sitesinde görünmüyor

Web Chat kanalı, etkin widget durumu, verilen entegrasyon bilgileri ve sayfa deploymentını doğrulayın.

/app/:tenantId/channels/web-chat bölümünü açın. Open Channels → Web Chat Experience and inspect active status and integration details.

Doğrulanmış makaleyi oku
WhatsApp AI

WhatsApp AI Yönlendirme Kurulumu

Growth+ kapsamını, WhatsApp kanal durumunu, harici kimliği ve atanmış asistanı kontrol edin.

Channels → etkilenen WhatsApp kanalı → Edit channel.

Doğrulanmış makaleyi oku

Technical assistance

Submit a Support Request

Provide your account context, affected feature, and issue description for technical review by the SamChe AI team.

Ekran Görüntüsü EklePNG, JPG, JPEG veya WEBP · en fazla 5 MB

Support requests are handled according to your commercial plan entitlement. Starter and Growth requests are processed during business hours; Enterprise critical issues receive 24/7 human escalation.