Kategorilere göre göz atın
WhatsApp AI
Kanal durumu, yönlendirme ve sağlayıcı sınırlarını kontrol edin.
9 makale
Yardım Merkezinde ara
Başlangıç
1Yaygın Sorunlar
1Sorun Giderme
6WhatsApp AI yanıt vermiyorSupporta iletmeden önce doğrulanmış plan, kanal, asistan ve mesaj görünürlüğü kontrollerini uygulayın.WhatsApp kanalı etkin değilSağlayıcı onarımı varsaymadan görünen kanal durumunu ve atanmış asistanı kontrol edin.Müşteri mesajları SamChe’ye ulaşmıyorDashboard sorununu sağlayıcı tarafı teslimat sorunundan ayırmak için Conversations görünürlüğünü ve kanal yapılandırmasını kontrol edin.WhatsApp Inbox’ta görünüyor ama AI yanıt vermiyorKanal ayarını değiştirmeden önce görüşmenin pause/take over durumunu ve AI’ya dönüp dönmediğini kontrol edin.WhatsApp sağlayıcı sorununu SamChe panel sorunundan ayırınEskalasyon öncesi mesaj görünürlüğünü, kanal durumunu ve external channel ID’yi kanıt olarak kullanın.WhatsApp medya veya görüşme bağlamı beklenen şekilde işlenmiyorMesajın görünürlüğünü, ek içerip içermediğini ve görüşme yönetim durumunun değişip değişmediğini kaydedin.
Paket ve Haklar
1SamChe AI’ye sorun
Sorunu kendi kelimelerinizle açıklayın; bu doğrulanmış makalelere dayanan yönlendirmeyle devam edin.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Doğrulanmış adımlar sorunu çözmezse hesap bağlamını ve görünen kanıtı SamChe AI ekibine gönderin.