روبوت Web Chat يحمل لكنه لا يجيب

الأعراض

ميّزوا بين أداة نشطة ومشكلة المساعد أو القناة أو المزوّد أو سياق الصفحة.

1. المساعد المعين غير نشط.
2. الأداة نشطة لكن طلب المزوّد يفشل.
3. الصفحة تستخدم تفاصيل دمج قديمة.

الفحوصات المعتمدة

1. تحققوا من مساحة العمل والميزة المتأثرة.
2. سجّلوا الحالة الظاهرة قبل تغيير أي إعداد.

النتيجة المتوقعة

تحصل محادثة الاختبار على رد في سياق الموقع المقصود.

1. تحصل محادثة الاختبار على رد في سياق الموقع المقصود.

دليل Support

قد يتطلب نشر الموقع أو تضمين الأداة من جهة المزوّد فريق الويب أو دعم تنفيذ SamChe.

1. رابط الصفحة
2. الوقت
3. المساعد
4. الخطأ الظاهر