اختيار قناة دعم SamChe المناسبة

الأعراض

يتبع مستوى الدعم الخطة المعتمدة؛ أرسلوا الدليل حتى مع الطلب العاجل.

1. الخطة أو منطقة المنتج مفقودة.
2. المشكلة تتطلب مراجعة المزوّد أو التنفيذ.

الفحوصات المعتمدة

1. تحققوا من مساحة العمل والميزة المتأثرة.
2. سجّلوا الحالة الظاهرة قبل تغيير أي إعداد.

النتيجة المتوقعة

يتم توجيه الطلب وفق استحقاق الدعم وحد المشكلة.

1. يتم توجيه الطلب وفق استحقاق الدعم وحد المشكلة.

دليل Support

استخدموا Support Portal عند عدم كفاية الخدمة الذاتية أو لمشاكل مساحة العمل والمزوّد والتنفيذ.

1. الخطة
2. منطقة المنتج
3. الخطورة
4. الدليل الآمن