فشل تحميل مستند المعرفة

الأعراض

سجّلوا نوع المصدر وحالة المعالجة وتعيين المساعد قبل إعادة المحاولة أو التصعيد.

1. تنسيق المصدر أو محتواه غير مدعوم.
2. المعالجة غير متزامنة أو فشلت.
3. المصدر غير معين للمساعد المقصود.

الفحوصات المعتمدة

1. تحققوا من مساحة العمل والميزة المتأثرة.
2. سجّلوا الحالة الظاهرة قبل تغيير أي إعداد.

النتيجة المتوقعة

يظهر المصدر بحالة معالجة مدعومة وتعيين المساعد المقصود.

1. يظهر المصدر بحالة معالجة مدعومة وتعيين المساعد المقصود.

دليل Support

قد تتطلب مشاكل المعالجة والفهرسة والاسترجاع والموافقة وبيانات مساحة العمل مراجعة المسؤول أو التنفيذ.

1. نوع/حجم الملف
2. اسم المصدر
3. حالة المعالجة
4. المساعد
5. الوقت