محادثة مفقودة من Shared Inbox

الأعراض

تحققوا من عرض القناة وحالة البحث ومساحة العمل ودليل تسليم الرسالة قبل التصعيد.

1. مرشح القناة نشط.
2. تم اختيار مساحة عمل أو قناة خاطئة.
3. لم يصل حدث المزوّد.

الفحوصات المعتمدة

1. تحققوا من مساحة العمل والميزة المتأثرة.
2. سجّلوا الحالة الظاهرة قبل تغيير أي إعداد.

النتيجة المتوقعة

تظهر المحادثة في عرض القناة الصحيح أو يتم توثيق الحدث المفقود للمراجعة.

1. تظهر المحادثة في عرض القناة الصحيح أو يتم توثيق الحدث المفقود للمراجعة.

دليل Support

قد تتطلب مشاكل وصول مساحة العمل وأحداث القنوات والمرفقات والمحادثات مراجعة Support أو الخادم.

1. القناة
2. معرّف المحادثة
3. المرسل
4. الوقت
5. المرشحات