مشكلة كلمة المرور أو الجلسة

الأعراض

ميّزوا بين مشكلة تسجيل الدخول وكلمة المرور ومشكلة صلاحية الوحدة.

1. الجلسة غير موثقة.
2. تحكم كلمة المرور مقيد بالدور.

الفحوصات المعتمدة

1. تحققوا من مساحة العمل والميزة المتأثرة.
2. سجّلوا الحالة الظاهرة قبل تغيير أي إعداد.

النتيجة المتوقعة

تصل الجلسة الناجحة إلى مساحة العمل المقصودة؛ وإلا يمكن لـ Support مراجعة الحساب.

1. تصل الجلسة الناجحة إلى مساحة العمل المقصودة؛ وإلا يمكن لـ Support مراجعة الحساب.

دليل Support

لا يستطيع الموقع العام فحص جلسة مساحة العمل. أرسلوا مساحة العمل وحالة الوصول الظاهرة إلى Support.

1. معرّف الحساب
2. وقت الفشل
3. الرسالة الظاهرة